Nesedí to? Nevadí, společně to vyřešíme!
Chápeme, že ne každé krmivo nebo doplněk pro vaše rybky se trefí do černého. Ať už jste se překlikli v objednávce, nebo jste si nákup rozmysleli, máte plné právo zboží bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.
Abychom celý proces maximálně urychlili, připravili jsme pro vás tento online formulář. Nemusíte nic tisknout ani složitě vypisovat ručně.
Jak zboží jednoduše vrátit?
KROK 1: Vyplňte a odešlete formulář níže
- Vyplňte číslo objednávky, své údaje a zvolte důvod (pokud chcete – není to povinné).
- Nezapomeňte uvést správné číslo bankovního účtu (IBAN), abychom vám měli kam vrátit peníze.
KROK 2: Zboží bezpečně zabalte
- Zboží prosím zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo.
- Tip od nás: Zejména křehké doplňky nebo sypká krmiva pečlivě zajistěte, ať k nám dorazí v pořádku.
KROK 3: Doprava zpět k nám
Nejjednodušší cesta přes Zásilkovnu (Zpětná zásilka)
- Zabalte balíček a odneste ho na jakékoliv podací místo Zásilkovny.
- Obsluze nahlaste náš unikátní zpětný kód:
90417753 - Obsluha vytiskne štítek, nalepí ho na balíček a předá vám potvrzení o převzetí. Vy na místě nic neplatíte!
Co se bude dít dál?
- Potvrzení do e-mailu: Jakmile formulář odešlete, ihned vám na e-mail dorazí potvrzení o jeho přijetí.
- Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme na uvedený bankovní účet (případně zpět na kartu, pokud jste platili online) bez zbytečných odkladů, nejpozději však do 14 dnů od chvíle, kdy od vás zboží převezmeme a zkontrolujeme.
Máte jakékoliv otázky? Napište nám na [email protected] – rádi vám pomůžeme!